水瓶的家

自從公司由外商接手後，全公司共同的活動，就是加強英文能力了，由於大夥的程度都差不多中等，除了一些菁英份子英文能力超好之外，幾乎都被點名要上英文課，從今年一月開始，每週兩堂，每次兩小時，分為初階與中高階班級，我則被分配到中高階班級，其實，不是程度好，是因為只有兩種班級，我算是中高階裡面屬於中級班比較菜的吧！

中高階班級的老師是外籍老師，所以上課的全程都是用英文，也因此常常造成每個人對老師說的話解讀不同，而鬧出不少笑話。老師常常會分享一些他自己小時候的生活故事以及現在的時事，前一陣子有一堂課，我發現老師全程幾乎都半彎著腰上課，心中納悶著，老師是不是哪裡不舒服，所以導致站不挺呢？下課後，與同事聊天，同事說，老師在上課時，曾說他得過小兒痲痺，所以應該是那天腰不舒服吧！哈！我怎不知道老師得過小兒痲痺？到目前為止，我沒翹過課啊！老師在說的時候，我可能在神遊吧！

昨天的課程主題，老師希望我們用一分鐘與企業主面談，面談內容自己可以定義，但是只有一分鐘，老師開始點名同事起來報告，點到研發的同仁，他們就開始以研發的角度來介紹產品，包含客戶試用報告等等，老師對我們的答案不滿意，因為，他認為一分鐘內，應該是要用來發覺企業主的需求，而不是一開始就介紹產品，於是就要業務同仁報告，結果，業務同仁更鮮，一開始就發揮業務人員精湛的社交能力，開始哈啦一堆跟產品完全無關的事情：「Nice to meet you, first,  let me introduce myself………., ok, that’s take a break……」，進行至此，老師連忙打斷業務同仁，又拼命解釋一堆，說外國人的行事風格，就是只有短短的一、二分鐘讓你報告，不會有時間讓你哈啦一堆，套交情，接下來，點到我，我是IT人員，於是就將我已經寫好的草稿呼嚕的唸了一遍：「Our ERP system will reduce the people’s working time abount 10%.....」，此時，老師的眉頭更皺了，再次說明「要發現企業主的需要，What、Need、Problem」，此時，班上同學開始激動的討論起來，我也不甘示弱，為甚麼一定要這樣說，跟企業主的面談，應該是事先就知道來訪的廠商是賣什麼樣的產品，陌生拜訪已經很少了，更何況是與企業主訪談，一分鐘的時間，要來尋找企業主的需要，會不會有點誇張，這種的面談，尤其是第一次見面，更應該馬上就要切入重點才對，而不是還在問對方需要什麼，老師的觀點與我們差異甚大，不知道是文化的差異還是溝通上的問題，我看，老師也很無奈，看著我們這一群雞同鴨講的學生，只好趕緊將這個主題草草結束了。